Política de Privacidad

Versión: 13/09/2026 (prelanzamiento; campos de la empresa a completar en el go-live)

Esta política explica qué datos trata Aervisor, operado por {{LEGAL_NAME}} (CNPJ {{CNPJ}}, {{ADDRESS}}), por qué y cuáles son tus derechos según la ley brasileña de protección de datos (LGPD, Ley 13.709/2018) y las normas aplicables de tu país. Encargado (DPO): {{DPO_CONTACT}}.

1. Datos que tratamos

• Registro: nombre, e-mail, contraseña (solo como hash), país, idioma, respuestas del onboarding.
• Audio: grabaciones de tus respuestas en el ICAO Check y en los entrenamientos.
• Derivados del audio: transcripciones, señales acústicas (pronunciación, fluidez, prosodia), métricas de habla.
• Análisis por IA: evaluaciones estimadas por criterio, planes de entrenamiento y feedback, versionados y vinculados a tu cuenta.
• Suscripción: identificadores de la suscripción y del cliente en el socio de pagos, estado, período y monto. Nunca el número de tarjeta.
• Uso y atribución: eventos de uso del producto, país, idioma, parámetros de campaña (UTM) y página de origen. Sin contenido de audio ni transcripción.
• Soporte: feedback, reportes de problemas y pedidos que enviás, con la ruta y el navegador usado.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: grabar, transcribir, analizar, generar plan y feedback (ejecución de contrato).
• Cobrar la suscripción y emitir documentos fiscales (contrato y obligación legal).
• Medir y mejorar el producto, prevenir abusos y garantizar seguridad (interés legítimo).
• Enviar e-mails transaccionales sobre tu cuenta, suscripción y progreso. No enviamos marketing sin tu consentimiento específico.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos

Encargados que procesan datos por nuestra cuenta, cada uno solo con lo necesario: alojamiento y base de datos; transcripción y análisis acústico (proveedores de tecnología de voz); análisis por modelo de lenguaje (proveedor de IA); pagos (socio de pagos, responsable propio de tus datos de pago); envío de e-mail transaccional.

Algunos proveedores están fuera de Brasil; la transferencia internacional se hace con garantías contractuales adecuadas. No vendemos datos personales. Las plataformas de anuncios reciben solo eventos comerciales genéricos, nunca audio, transcripción ni resultados.

4. Por cuánto tiempo

Mientras exista la cuenta. Audios y derivados pueden eliminarse a tu pedido en cualquier momento. Los datos de cobro se conservan por el plazo legal fiscal. Los registros técnicos, hasta 12 meses.

5. Tus derechos

Confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre compartición y revocación del consentimiento. Pedilo en Configuración → Privacidad o al e-mail {{DPO_CONTACT}}. Respondemos en hasta 15 días.

6. Seguridad

Acceso restringido por control de filas en la base de datos, audio en almacenamiento privado con enlaces temporales, claves de proveedores solo en el servidor, cifrado en tránsito. Ningún sistema es infalible; los incidentes relevantes se comunicarán conforme a la ley.

7. Menores

El servicio no está destinado a menores de 18 años.

8. Cambios

Los cambios relevantes se comunicarán por e-mail o en la app. La versión vigente es la publicada en esta página.